İptal ve İade Şartları

İptal ve İade Şartları

1. Genel Bilgiler
MOMENSİA TURİZM TİC. ORG. LTD. ŞTİ. olarak, sunduğumuz hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak, kullanıcıların seyahatlerini iptal etmeleri veya değişiklik yapmaları gerektiğinde geçerli olacak kurallar aşağıda belirtilmiştir. Rezervasyon ve ödeme işlemleri sırasında bu şartları kabul ettiğiniz kabul edilmektedir.

2. İptal ve İade Politikası
Hizmet alımlarında, iptal ve iade politikamız, seyahatin türüne (grup turu, bireysel rezervasyon, otel rezervasyonu, uçak bileti vb.) göre değişiklik gösterebilir. İptal ve iade koşulları hakkında bilgi edinmek için, yaptığınız rezervasyonun türünü ve koşullarını dikkatlice incelemeniz gerekmektedir.

3. Rezervasyon İptali
Yapılan rezervasyonun iptal edilmesi durumunda, MOMENSİA'nın iptal politikasına ve üçüncü taraf tedarikçilerin (otel, hava yolu şirketi, tur operatörü vb.) koşullarına bağlı olarak belirli bir ücret kesintisi uygulanabilir. İptal şartları, rezervasyonun yapıldığı tarihe ve tura bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Özel Turlar ve Paketler: Belirli turlar ve paketler için iptal şartları farklı olabilir. Bu durumda, iptal işlemi öncesinde ilgili tura ait özel koşulların kontrol edilmesi gerekmektedir.

Otel ve Uçak Rezervasyonları: İptal politikaları, otel ve uçak bileti gibi üçüncü taraf sağlayıcılarına bağlı olarak farklılık gösterebilir. Rezervasyon onayında belirtilen iptal şartları geçerli olacaktır.

4. İade Şartları
İade işlemi, yalnızca belirlenen iptal şartlarına uygun şekilde yapılacaktır. İade edilen tutar, ödeme yapılan yönteme göre geri yapılacaktır. İade süresi, yapılan ödeme yöntemine ve ilgili hizmet sağlayıcısının işlem süresine göre değişebilir.

Erken İptal (Daha önce belirtilen tarih aralığında): Eğer rezervasyonunuzun iptali, belirtilen erken iptal tarihinden önce yapılırsa, genellikle tam iade sağlanır.

Geç İptal (Sonraki tarihlerde yapılan iptaller): Eğer iptal, erken iptal tarihinden sonra yapılırsa, iptal ücretinin bir kısmı kesilebilir. Bu kesinti, rezervasyonunuzu gerçekleştirdiğiniz hizmet sağlayıcısının politikasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. İade Edilemeyen Ücretler
Bazı hizmetler, özellikle erken rezervasyonlarda veya özel teklifler kapsamında yapılan rezervasyonlar, geri ödeme yapılmayan ücretler içerebilir. Bu tür ücretler, rezervasyon onayında açıkça belirtilecektir. Bu tür durumlarda, yapılan ödeme iade edilmez.

6. Seyahat Sigortası
Seyahate çıkmadan önce seyahat sigortası yaptırmanız tavsiye edilir. Seyahat sigortası, iptal durumlarında kayıplarınızın bir kısmını karşılayabilir. MOMENSİA, sigorta işlemleriyle ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Sigorta detaylarını ve kapsamını, sigorta sağlayıcınızla görüşmeniz gerekmektedir.

7. Seyahat Tarihinde Değişiklik Yapılması
Seyahat tarihlerinde değişiklik yapılması talebi, rezervasyonun yapılma koşullarına bağlı olarak belirli ücretler karşılığında kabul edilebilir. Tarih değişikliği, hizmet sağlayıcılarının politikalarına ve mevcut duruma göre onaylanabilir.

8. İptal ve İade Talepleri Nasıl Yapılır?
İptal ve iade talepleri, kullanıcı tarafından MOMENSİA'ya yazılı olarak yapılmalıdır. İptal işlemleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek, iptal talebinin işleme alınması gerekmektedir. Aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iptal başvurusu yapılabilir:

E-posta: [info@momensia.com
]

Telefon: [ 0850 840 2505 ]

İptal talepleri alındığında, ilgili hizmet sağlayıcılarıyla (otel, uçak, tur vb.) gerekli görüşmeler yapılacak ve iade işlemi başlatılacaktır. İade edilen tutar, ödeme yöntemine göre işlem süresi içinde geri gönderilecektir.

9. Özel Durumlar
Aşağıdaki durumlar, iptal ve iade koşullarını etkileyebilir:

Doğal Afetler, Pandemiler veya Zorlayıcı Sebepler: Seyahat tarihi öncesinde meydana gelen doğal afetler, pandemiler veya hükümet kararları gibi zorlayıcı durumlar söz konusu olduğunda, MOMENSİA ve hizmet sağlayıcıları, kullanıcılar için uygun bir çözüm sunmak adına elinden geleni yapacaktır. Bu tür durumlarda, iptal veya değişiklik talepleri özel koşullara göre değerlendirilecektir.

Vize Alım Sorunları: Seyahat için gerekli olan vize işlemleri sırasında yaşanabilecek aksaklıklar, iptal ve iade durumlarını etkilemez. Kullanıcılar, vize başvurusu ve seyahat izinlerini önceden tamamlamaktan sorumludur.

10. Değişiklikler ve Güncellemeler
MOMENSİA, bu İptal ve İade Şartlarını zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcılar, siteyi her ziyaret ettiklerinde geçerli iptal ve iade şartlarını incelemeyi kabul ederler.